科技赋能普惠初心，众惠保险以“智变”引领高质量发展

进入2026年，数字经济与实体经济的融合已进入深水区，保险业的数智化转型也迎来了从“工具赋能”到“价值创造”的关键转折。在这一背景下，保险机构如何利用科技手段将“大保险观”的宏大愿景转化为每一个普通人的获得感，成为检验发展质量的重要标尺。作为国内相互保险的先行者，众惠财产相互保险社（简称“众惠保险”）在过去两年间，凭借前瞻性的科技布局和对普惠金融的深刻洞察，成功将科技基因深度植入业务肌理，走出了一条以“智变”驱动高质量发展的特色之路。

回望2024年，众惠保险在科技领域的投入同比增长超过210%，技术人员占比接近50%。这一阶段的大手笔投入，在随后的2025年结出累累硕果。以“数据仓库”、“产品工厂”、“智惠赔”平台以及智能客服机器人为代表的创新项目全面落地并持续迭代，彻底重塑了公司的运营效率与服务模式。如今，众惠保险的产品上线周期已缩短至5日以内，效率提升近半，使其能够更敏捷地响应市场变化，为货车司机、新市民等特定群体快速定制贴合需求的普惠产品。在理赔端，“智惠赔”平台将线上化率推高至92.3%，小额案件的一日结案率高达99.9%，这意味着当会员遭遇风险时，来自众惠保险的经济补偿能以近乎“无感”的速度送达，极大缓解了燃眉之急。而AI大模型的深度应用，让智能客服能够实现情感识别与全生命周期主动服务，客户满意度大幅提升近30%；核保核赔环节的效率较人工提升80%，准确率稳定在90%以上，为业务规模的稳健增长——如2024年已实现的超30亿元保费收入和227.05%的充足偿付能力——提供了坚实的技术底座。

站在2026年的当下，众惠保险并未满足于已有的技术成果。展望未来，科技将继续作为其践行“大保险观”的核心驱动力。公司计划进一步探索AI在反欺诈识别、个性化健康管理乃至基于会员需求的动态产品定制等前沿领域的深度应用。通过科技的力量，众惠保险旨在将相互机制的温暖与效率，以更低成本、更广覆盖的方式，传递给每一个需要被关照的个体。从八年多前的初创，到如今连续盈利、科技领先的普惠险企标杆，众惠保险的故事证明：坚守“相互”初心，以科技为翼，不仅能在激烈的市场竞争中开辟出属于自己的蓝海，更能为推动行业高质量发展、构筑社会风险保障网络贡献出独特而坚实的“众惠力量”。